Меню
Кошница
Brando.Bg използва бисквитки, за да гарантира, че получавате най-доброто изживяване на нашия уебсайт. Политика за поверителност

Въпроси / Отговори

Доставки

Срок на доставка

Всички продукти от онлайн магазин Brando.bg се доставят в рамките на 5-7 работни дни с куриерска фирма Еконт Експрес.

Всички продукти от категории SALE се доставят в рамките на 24 ч. в работни дни.

Цени за доставка за България

Всички пратки се изпращат с куриерска фирма Еконт Експрес, с наложен платеж. 

Цена за доставка за поръчка с наложен платеж до 99.99 лв. - Доставката се поема от клиента. 

Цената на доставката до офис на куриерска фирма Еконт Експрес е от 3.50 лв. до 4.50 лв. в зависимост от теглото на пратката. Ако теглото на Вашата поръчка е с тегло над 1 кг. и наложеният платеж е с по-голяма стойност, цената на доставката е възможно да се оскъпи. 

Цената на доставката до Вашият адрес е от 5.50 лв. до 7.50 лв. в зависимост от теглото на пратката, както и от отдалечеността на Вашето населено място от най-близкия офис на Еконт Експрес. На някои по-отдалечени населени места, куриерите на Еконт го посещават 2 или 3 пъти седмично. В тези случаи цената за доставка е възможно да е повече от 7.50 лв.

Доставка извън България

Можем да изпратим пратка до всяка държава в Европейският Съюз. След като добавите продукти във Вашата кошница, трябва да изберете промяна на валутата - USD, GBP, EUR. След което ще може да заплатите с PayPal. Алтернативен метод за плащане е банков превод. За повече информация за плащане чрез банков превод, ни пишете на имейл : sales@brando (.)bg

Доставките се извършват с ''Български пощи'' и GLS, в зависимост от теглото на пратката и държавата, ще се появят наличните опции за доставка, след попълване на адрес.

Отстъпки за доставка

Всички пратки се изпращат с куриерска фирма Еконт Експрес, като за всяка една пратка, нашите клиенти ползват 20 % отстъпка от цената за доставка.

Кога доставката е безплатна?

Всички поръчки над 100 лв., доставката е безплатна до клиента.

Моята поръчка се забави! Защо?

Възможно е да се забави вашата поръчка с няколко дни, поради ред причини:

- Почивни дни в съответната държава-партньор.

- Атмосферни условия.

- Временно изчерпване на наличността на продукта.

- Други причини, не пряко свързани с brando.bg.

Мога ли предварително да проверя съдържането на пратката?

Да! В рамките на до 15 минути куриера е длъжен да Ви изчака, за да видите съдържанието на пратката.

Мога ли да тествам поръчаните продукти?

Може да тествате продуктите. В рамките на 15 мин. куриерът е длъжен да Ви изчака, за да вземете решение дали искате да закупите продукта ни.

Връщане / Подмяна

Мога ли да върна продукт?

Съгласно чл. 55, ал. 1 от "Закон за защита на потребителите" (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката. Вижте раздел "Рекламации" за условията за връщане на продукт, както и "Формуляр за връщане на продукти".

Може ли да подменя продукт?

Съгласно чл. 55, ал. 1 от "Закон за защита на потребителите" (ЗЗП), потребителят има право да замени закупен продукт с друг на същата, по-ниска или по-висока цена, в срок на 14 дни от датата на получаване му. Вижте раздел "Рекламации" за условията за връщане на продукт, както и "Формуляр за връщане на продукти".

В какъв срок може да върна или подменя продукт?

Може да върнете или подмените продукт в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на пратката.

Кога мога да получа парите си за върнат продукт?

Сумата се въстановява в срок от 30 дни, считано от датата на получаване на пратката с върнатия продукт.

Как мога да получа парите си за върнат продукт?

Сумата се възстановява само чрез банков превод.

Разходите за доставка за Връщане / Подмяна на продукт?

Клиентът поема разходите за доставка, с изключение на случаите в които brando.bg има вина за това.

Поръчки

Поръчка по телефон?

Телефонът за поръчка : +359 879 69 69 30. Алтернативни методи за да направите поръчка са: email: sales@brando (.)bg, viber: +359 879 69 69 30

Мога ли да поръчам без да се регистрирам?​

Може да поръчате лесно и бързо като използвате бутона Купи без регистрация", който се намира в страницата на избрания продукт.

Мога ли да поръчам без да се регистрирам?

Да! Трябва да добавите продукти в кошницата и да попълните данните си - имена, адрес и телефон за контакт.

Статус на поръчките

Нова - новопостъпила поръчка. Очаква се да се осъществи контакт с клиента.

В процес на обработка - Продуктите са поръчани от склад и предстои да бъдат доставени до клиента.

Пратена - Поръчката е пратена към клиента.

Анулирана - Поръчката е анулирана поради някаква причина - няма контакт с клиента, грешен тел. номер, дублирана поръчка, и други..

Плащане

Начини на плащане?

Може да заплатите с наложен платеж, PayPal и банков превод.

Защо не получавам касова бележка?

Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата един от вариантите, който Ви освобождава от задължението да издавате Фискална касова бележка, е плащането към Вас да се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор, какъвто е Еконт.

Как мога да платя чрез PayPal?

За да платите чрез PayPal, трябва да промените валутата по ваш изборUSD, GBP, EUR. След което в Кошница с продукти ще се визуализира - Начин на плащане - PayPal.

Как мога да платя чрез Банков превод?

Банкова сметка към ДСК Директ, на фирма ''Виобой'' ООД:
IBAN - BG34STSA93000024686560
Основание за превод - напишете номера на поръчката. За поръчки с цена до 99.99 лв., клиента плаща доставката на куриер. Над 100.00 лв. доставката е безплатна.

Обща информация

Защо да пазарувам от Brando.bg?

Brando.bg е магазин предназначен за продажба на дамски обувки, дамски дрехи. Постарали сме се да се погрижем за всеки вкус. Разнообразието е много голямо, както и цветова гама и размери. Не пропускаме да предложим доста неща и за мъжкия пол, както и за децата.

Качество на продуктите
Продавате ли на едро?